147,2 тыс подписчиков
Нужно ли оплачивать товар, если случайно разбил его в магазине
В основном многие считают, что если вы разбили товар в магазине, то должны его оплатить.
Но это далеко не так. Основным критерием для выплаты издержек магазину является наличие или отсутствие вины покупателя.
Когда виновен покупатель:
- взяли товар в руки и по неосторожности выронили и разбили его;
- к порче товара привело поведение покупателя в магазине: драка, нахождение в алкогольном опьянении и т.д.;
- товар покупатель разбил намеренно.
Когда виновен магазин:
- в торговом зале узкие проходы, не отвечающие установленным нормам;
- товар неустойчиво расположен на стеллаже. Взял одну единицу товара, и разрушилась вся конструкция;
- в торговом зале мокрый пол и покупатель разбил товар поскользнувшись;
- товар упал с ленты на кассе и разбился.
Конечно, это не исчерпывающий список вины магазина и покупателя.
Если вы считаете, что в повреждении товара нет вашей вины, а магазин настаивает на компенсации, то следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- потребуйте жалобную книгу и изложите в ней свою версию происшествия;
- потребуйте от администрации, чтобы был составлен акт о порче товара и обязательно в нем оставьте свои замечания;
- заручитесь свидетельскими показаниями;
- не помешает провести видеофиксацию происшедшего;
- сообщите магазину, что вы не будете оплачивать сейчас поврежденный товар, и что магазин может взыскать с вас компенсацию в судебном порядке.
Если вас насильно удерживают сотрудники магазина, то вызывайте наряд полиции. Такие действия со стороны магазина являются незаконными.
Приглашаю на мой телеграмм канал, чтобы не потеряться и получать еще больше полезной информации в сфере ЖКХ, социальной, финансовой сфере, семейном праве и т.д.
Кроме того для подписчиков телеграмм канала: Образцы документов доступны образцы заявлений, которые помогут вам в решении проблем в сфере недвижимости и ЖКХ, социального (пенсионного) обеспечения, финансов, семейных отношений и др. В том числе образец заявления в Социальный фонд на проверку правильности начисления пенсии.
1 минута
22 августа 2023
254 читали