85 подписчиков
Что дал мне 20-ти летний опыт в сфере развлечений?!
За 20 лет работы я - увеличила прибыль в 14 крупных центрах развлечений по всей России, дополнительно заработав для них более 152 млн. рублей, в ходе аудитов нашла проблемы роста и помогла наладить работу 16 паркам, провела более 50 консультаций с собственниками и топами парков, собрала более 20 000 чел для 30 крупных и малых фестивалей и форумов.
Что мне дал этот опыт?
1. В первую очередь насмотренность, когда ты с первого взгляда, прямо с порога видишь ошибки и огрехи, которые надо исправить, чтобы увеличить выручку парка, поднять отзывы и репутацию, нарастить трафик гостей..
Раньше я стеснялась превращаться в этакого «управленческого хирурга», отсекая все ненужные и не работающие бизнес-процессы и находя слабые места в системе. Но сегодня понимаю, что это одно из важных качеств, которое помогает мне найти точки роста для предпринимателя, помочь ему увидеть свой бизнес с другой стороны.
2. Во вторых любовь к деталям и цифрам, умение на основе реальных фактов принимать верные управленческие решения.
Например, прослушав все входящие звонки и изучив статистику АТС, понять что 50% гостей просто не дозваниваются и не могут купить услугу из-за нагрузки звонков в кафе. В итоге, внедрение чат-бота и грамотная маршрутизация входящих звонков помогла решить эту проблему. Свежие решения помогают руководителям зарабатывать больше и при этом не сливать деньги в пустую на неэффективные каналы рекламы и непорядочных подрядчиков.
3. В третьих умение видеть парк как единый организм, единую систему, где каждая часть - важный блок общего процесса. И от правильно выстроенного взаимодействия всех этих блоков: верной стратегии, оцифрованного маркетинга, конверсионного отдела продаж, сильной команды и правильной мотивации, четкой структуры управления, работы с репутацией - и зависит финансовый результат всего парка.
1 минута
1 августа 2023