13 подписчиков
Кастдев customer research на международном рынке
Хочу порекомендовать отличную статью от моих друзей из AgileFluent, которая набрала незаслуженно мало просмотров на VC. Ребята собрали краткую историю подхода к созданию продуктов через исследования (начиная со Стива Бланка, который ввел термин Customer Development, сокращённый по форме и смыслу русскоязычным сообществом до кастдева). На самом деле это гораздо больше чем интервью с пользователями, но термин прижился и статья именно про интервью.
✔️Как подготовиться к исследованию
✔️Где искать респондентов для исследования на международном рынке
✔️Как приглашать на интервью (шаблоны)
✔️Как прокачать свой английский, чтобы не завалить интервью
Из личного опыта: в далеком 2008 году я впервые столкнулся с исследованиями на английском. Тогда ещё толком продуктовых процессов не было, но мы очень хотели пообщаться с живыми клиентами. Дело в том, что вся команда разработки была в Питере, а наши продукты проекты работали на рынке UK. Мой уровень английского тогда был очень низкий, не знаю как, но я умудрился провести серию из 8 интервью с британцами в течение одной из командировок в Лондон. Кажется, даже прототип нового интерфейса успел показать и провести мини юзабилити тестирование. Если интересно, можете почитать воспоминания у меня в блоге. Сейчас я обычно провожу исследования в паре с коллегами, которые умеют это делать профессионально и говорят на языке клиентов. Но я уверен, что каждый продакт должен обладать навыками кастдева, участвовать в подготовке и сам провести 10-20 интервью, а не просто читать отчёты об исследованиях.
Статья однозначно достойна добавления в избранное:
#productlinks
1 минута
28 июля 2023