Как то недавно прочитал в одном авторитетном издании в форуме, что селлеры думают, что все подмены и прочие неприятности с заказами, полностью лежат на пунктах выдачи. Спорить с такой точкой зрения сложно, но я бы все-таки обратил внимание селлеров на логистику. Как складскую, так и на транспортную. "Чудес" тут хватает.