Почему вокруг чат-ботов такая шумиха? Давайте добавим шума!
Я – в посте, а вы – в комментариях.
Когда я открываю любой браузер, так сразу же моргает баннер «У нас лучшие чат-боты! Подходи – налетай - жми на кнопку!» У вас так же?
Что такое чат-бот я рассказывала в прошлом посте. Теперь хочу вам рассказать, что разработчики создают разные боты, и нужны они для разных целей и задач.
1. Чат-боты предназначены для общения с пользователями через текстовые сообщения. Они отвечают на типовые вопросы, предоставляют информацию, выдают нужные ссылки. А ещё ненавязчиво (а могут и навязчиво) вовлекать пользователя в диалог.
2. Боты с искусственным интеллектом (ИИ) – это самообучаемые боты. В них используются алгоритмы и технологии, разработанные человеком для имитации и моделирования человеческого мышления и поведения. Они используют нейронные сети для анализа данных и выдачи решений.
3. Телеграм-боты создаются в мессенджере Telegram для отправки новостей, деловых уведомлений, игр, проверки и удаления спама и других сообщений. Они интегрируются в группы и каналы Telegram.
4. Торговые боты используются в торговле на финансовых рынках. Они мониторят и анализируют цены и тренды, предлагают стратегические решения на покупку или продажу активов.
5. Медиа-боты собирают и фильтруют информацию из различных источников и предоставляют пользователю актуальные новости, информацию о погоде, спорте, финансах и других предметах.
6. Игровые боты созданы для развлечения. Они предлагают пользователю различные игровые сценарии, испытания и задачи, иногда включая элементы искусственного интеллекта и мультиплеерные возможности.
7. Сервисные боты предназначены для бронирования и покупки билетов, заказа еды, поиска информации и другие.
Это только некоторые из разновидностей ботов. С каждым днем их число и функциональность только увеличивается.
Чат-боты, встроенные в мессенджеры, делают нашу жизнь куда проще и интереснее. С их помощью можно автоматизировать множество повседневных задач и сэкономить уйму времени. Я, например, покупаю билеты в театр через бота. Пиццу заказываю тоже через бота.
- Если боты такие хорошие, тогда почему некоторые пользователи начинают морщиться при слове «бот»?
- А кому понравится, когда нарушают его личные границы?
Когда получаю рекламные sms-сообщения или звонки от ботов, меня это не просто раздражает, меня это просто бесит. У меня ощущение, что меня принуждают что-то купить. Вот эта навязчивость и давление вызывают желание очень резко им ответить. Но ведь не будешь же говорить с "железным чурбаном"!
У чат-ботов другие правила: любые коммуникационные взаимодействия с чат-ботом должны быть прозрачными и основываться на явном согласии пользователя, то есть пользователь, сам решает инициировать контакт с чат-ботом или нет. Если человек написал в бота сообщение первый, это значит, что он дал согласие получать от чат-бота сообщения.
При настройке чат-бота клиенту я обязательно придерживаюсь этих правил.
Чат-боты реагируют на слова, поэтому, чтобы запустить бота или его заблокировать, нужно отправить ему ключевое слово.
Уверена, вы не раз запускали бота словами Start или Начать.
Именно так запускаются чат-боты, которые я разрабатываю уже больше года для своих клиентов.
Главные преимущества чат-бота - это моментальный отклик на запрос человека и работа 24/7 без выходных - и ваш клиент не останется без ответа!
Уважение к приватности и персонализация сообщений будут отличать вашего чат-бота от ботов конкурентов. Интерес и лояльность ваших клиентов увеличится в нескольо раз, а значит возрастут и продажи.
Чтобы начать наше сотрудничество, напишите в личные сообщения vk.com/...iho чтобы договориться о консультации по телефону, где выясним цели и задачи, которые будет решать ваш чат-бот. Консультация бесплатная.
Добавьте шума в комментариях, есть ли у вас защита от спам-звонков?
Поделитесь в комментариях смешными ситуациями, которые у вас происходили с ботами!?
3 минуты
27 июля 2023