15 подписчиков
Сегодня продолжим тему адаптации нового сотрудника и поговорим о том, зачем вам нужно прописывать чек-лист адаптации менеджера отдела продаж и какие пункты в нем обязательно должны быть отображены.
Итак, чек-лист адаптации — это удобный наглядный документ, в котором можно прописать все то, что должен знать новичок о компании, ее бизнес-процессах, а также своем функционале и ответственных лицах, которые будут помогать ему проходить адаптацию.
📝Так что же должно быть обязательно отображено в чек-листе?
1. Знакомство с компанией и ее структурой.
2. Ознакомление с продуктовой линейкой компании и аттестация
3. Изучение регламента по работе во внутренних системах, знакомство со скриптами и вспомогательными документами по работе.
4. Регистрация в корпоративных системах: CRM, мессенджеры, почта, телефония.
5. Проигровки по звонкам и коммуникация с клиентом в мессенджерах/ почте.
6. Выход на линию.
7. Обратная связь от наставника по качеству работы в мессенджерах, почте, телефонии.
Ну и конечно, какой чек-лист без дат и ответственных лиц!😉
Около минуты
26 июля 2023