15 подписчиков
Адаптация новичка в команде. С какими сложностями сталкивается наставник?🤔
Зачастую на собеседовании кандидат, активно продает, что он готов к изучению новой информации и к нагрузке в период стажировки, а также проявляет интерес к вашему продукту. Всегда ли это соответствует действительности? Что видим мы на практике? Кандидат в первые дни стажировки сталкивается с большим потоком новой информации о продукте, программах, в которых ему придётся работать (АМО CRM, дискорд и т.д.), а также с незнакомыми для него бизнес-процессами. В итоге в первые недели адаптации новички могут сообщить вам, что не справляются и покидают команду.
Как помочь новому сотруднику адаптироваться к вашим бизнес-процессам и снизить уровень стресса?
1. Прописать чек-лист адаптации и план обучения новичка
2. Ознакомить сотрудника с процессом его адаптации (пошагового рассмотреть с ним чек-лист и определить сроки адаптации)
3. Рассказать ему о системе наставничества. Кто будет заниматься его адаптацией, по каким вопросам он может обращаться и обязательно привести успешные кейсы адаптации действующих менеджеров и рассказать о тех страхах и сложностях, которые они перебороли. Поверьте, у всех они одинаковые!)
4. Задача руководителя и наставника поддерживать и сохранять благоприятный климат в коллективе, а также оставаться с сотрудником в непрерывном контакте.
5. Обязательно поговорить с текущим составом о том, что появляется новый сотрудник и попросить их помочь.
6. Познакомить сотрудника с командой и рассказать о том,к то за что отвечает.
7. Проговорить после первой недели еще раз условия работы и систему планирования в подразделении.
8. Напомнить ему о том, что в скором времени после прохождения обучения, ему поставят план. ВАЖНО! План должен быть выполним, чтобы у сотрудника не было мысли о том, что сделать его нереально. Покажите цифры коллег, на которые вы опираетесь при составлении плана новичку
9. Проводить регулярные встречи и спрашивать у сотрудника его ОС о процессе адаптации в команде. Обсуждать текущие задачи и мотивировать на достижение результата.
10. Обязательно в процессе адаптации проводите промежуточные итоги и сверяйтесь с чек-листом, запрашивайте обратную связь у команды.
11. По итогам адаптации проведите встречу с сотрудником, на которой обозначите результаты стажировки и последующие шаги по трудоустройству.
1 минута
20 июля 2023