Мои 10 правил в работе:
1. Первый диалог. Мы никогда точно не знаем, чем закончится знакомство и взаимодействие с новым клиентом.
По телефону можно выяснить мотивацию, готовность продавца к сделке. Но только личная встреча раскроет больше информации. Одно правило однозначно: назначить встречу с холодного звонка с человеком явно агрессивным или надменным - значит потерять время.
2. Первая встреча и первое впечатление очень важны. Кто или что нужно клиенту? Комфорт и надежность, степень вашего участия в его вопросе, уверенность и профессионализм.
3. Внимательное отношение к документам. Я не начну работать, пока не увижу ВСЕ оригиналы, всех собственников и не убежусь в том, что препятствий к сделке нет.
4. Оценка. Этому этапу надо уделять особое внимание. Развернуто, внимательно. Аналитическая работа-одна из самых сложных, но от нее многое зависит.
5. Выполнение всех договоренностей. Вовремя, четко, профессионально. Риелтор, который не выполняет своих обязательств, постоянно опаздывает, ошибается - это тот специалист, который может больше не рассчитывать на повторное обращение или рекомендации от этого клиента.
6. Реклама. Сейчас есть несколько основных рекламных площадок, но это минимум. Кроме этого есть иные способы продаж, более действенные и быстрые. Нужно менять или улучшать подачу, искать способы реализации.
7. Показы и просмотры.
Клиент может показать обьект за вас, если произошла накладка, но вы это сделаете гораздо лучше! Убережете Продавца от лишних разговоров и торгов. Поиск альтернативного жилья - только с вами! Сто процентов вы дадите оценку объекту не предвзятую, увидите недостатки и преимущества. Сможете аргументировать торг!
8. Общение с клиентом. От вас нужна постоянная обратная связь, обсуждение стратегий продажи, ведущих к результату, возражений покупателей, изменений в рекламе, в стоимости объекта.
9. Выбор покупателя. Выбирать нужно не первого подвернувшегося покупателя с наличкой. Возможно он еще не продал свою недвижимость и по факту денег нет, даже если он принял аванс, но его продажа в цепочке с субсидиями, мат. капиталом, обременениями. Вы сможете выйти с ним на сделку не раньше, чем через несколько месяцев.
10. Координация. План сделки должен быть расписан и согласован со сторонами сделки.
1 минута
19 июля 2023