9 подписчиков
Сегодня получили от поставщика воски и новинку - дезодорант замедляющий рост волос от бренда Perron Rigot.
Но самое примечательное в этой поставке был сервис. То, что называют "превосходить ожидание".
Вместе с заказом нам положили пару брендированных защитных колец для воскоплава и небольшую стопочку брошюр для клиентов с информацией о процедуре, уходе после процедуры и ответами на частые вопросы.
И все это было упаковано в сумку-шоппер.
Это было неожиданно и приятно.
Естественно, к этим приятностям прилагалось: решение вопросов на стадии заказа, удобная оплата, оперативная и бесплатная доставка.
Так и мы стараемся для своих клиентов сделать всегда чуть больше, чем они от нас ожидали.
И в первую очередь на самой процедуре! Мы не просто "обдерем" вас в отведенное на процедуру время.
Мы оценим состояние кожи, предложим тот способ депиляции, который подойдет именно вам.
Если необходимо, поведем дополнительные уходовые процедуры: мягкий пилинг при сухой коже и вросших волосках на ногах, очищающие и снимающе воспаления процедуры на зоне бикини.
Без напоминания и дополнительной оплаты удалим волоски на пальчиках рук и ног, уберем полоску на животике, лишние волоски на ягодицах, а если увидим (да, такое тоже бывает) то и волоски вокруг ареол.
Расскажем, что можно делать между процедурами, если состояние кожи не радует. И не просто расскажем, а постараемся найти ту схему ухода, которая будет комфортна именно вам. Ибо, как не рассказывай о важности ежедневного увлажнения кожи кремом для тела человеку, который таблетки то пить на второй день лечения забывает, он мазаться не начнет. А вот мыться гелем для душа, который перестанет сушить кожу, пожалуйста! Моемся то мы в современном мире практически каждый день, а то и по два раза.
Мы напомним о записи за сутки, чтобы у вас была возможность что-то поменять, если вдруг все пошло не так.
Закажем пропуск для вашей машины, чтобы вы могли припарковаться прямо у нашего входа.
Сделаем вам чай или кофе с собой.
Выдадим зонтик, если на улице дождь, а вам далеко идти.
Поздравим с Днем рождения и подарим подарки.
Присмотрим за ребенком пока вы на процедуре.
И много чего еще, что так сразу и не вспомнишь, но уже привычно и незаметно делаешь ежедневно.
А что вас когда либо впечатляло в сервисе?
1 минута
27 июля 2023