15 подписчиков
Подбор персонала в ОП: на что обратить внимание и как подготовиться?
Всем привет! Давайте поговорим о болях найма в отдел продаж и клиентский сервис. С одной стороны на рынке мы видим море соискателей, которые готовы работать в продажах, но подходят ли они вам и вашей компании? Смогут ли они адаптироваться к вашему продукту и бизнес-процессам? На что нужно обращать внимание и как выглядит идеальная схема найма сотрудников?
Подготовительный этап
Руководитель должен четко понимать кого он ищет и каким компетенциям должен соответствовать сотрудник. Именно для этого важно подумать о портрете идеального кандидата, которого hr-специалист будет вам искать. На основании портрета кандидата, а не банальных клеше с hh.ru вам удастся на этапе вакансии отсеять тех, кто вам не подходит. Здесь очень важно также чувствовать рынок и оценить на сколько реально найти сотрудника под ваши офферы.
Этап собеседования с HR
Я рекомендую каждому руководителю прописать пул вопросов, которые интересуют именно вас. Что обычно прошу уточнить я?
1. Достижения на последнем месте работы
2. Какие обучения сотрудник проходил/ какую литературу читал по профессиональной тематике
3. Что для него важно при выборе компании
4. Причина смены работы
5. Карьерные цели и амбиции
6. Готов ли он пройти ТЗ или нет
Этап собеседования с руководителем
1. Обязательно еще раз в начале собеседования проговорите все детали по вакансии.
2. Установите план беседы и тайминг с соискателем.
3. Не бойтесь повторно задать те вопросы, которые ранее задавал HR. Как показывает практика соискатели меняют ответы на вопросы! Обратите на это внимание.
4. Обращайте внимание на язык тела, мимику и тембр голоса соискателя.
5. Дайте время кандидату раскрыться и проявить себя во время собеседования или прохождения ТЗ.
6. Обязательно подведите итоги встречи и сориентируйте по срокам обратной связи.
Анализ итогов
После собеседования оставьте временя на анализ. Повторно посмотрите резюме, напишете заметки встречи и передайте HR сроки принятия решения о найме сотрудника. Никогда не останавливайтесь на первых 2-3 кандидатах. Вам важно выбрать лучших из лучших, а для этого нужно время.
И самое главное! Не время расслабляться. Пора прописывать адаптационный план, готовить материалы для нового сотрудника и выделять время на встречи с ним в рамках адаптации, а также подключить к этому процессу сотрудников, которые могут в этом помочь.
1 минута
17 июля 2023