126 подписчиков
Gucci адаптирует магазины под слабовидящих
Бренд Gucci предпринимает шаги по улучшению доступности магазинов для потребителей с ограниченными возможностями. В этом ему поможет партнерство с сервисом визуального перевода Aira.
С помощью приложения Aira клиенты Gucci теперь могут общаться с удаленными визуальными переводчиками, которые будут иметь прямой доступ к задней камере смартфона пользователя. Переводчики смогут описать планировку магазина и любые потенциальные препятствия для доступа, а также указать, где покупатели найдут определенные категории товаров, примерочные или кассы.
Переводчикам заранее предоставят подробную информацию о магазине и товарах, и они специально обучены помогать клиентам в процессе совершения покупок. Чтобы добиться максимального эффекта от Aira, Gucci планирует повышать квалификацию своих консультантов по работе с клиентами, чтобы они понимали, как работает программное обеспечение и какова их роль в этом процессе.
✔️ Пилотные проекты запущены в двух десятках магазинов Gucci в США. Если проект окажется успешным, он распространится и на другие страны.
Около минуты
17 июля 2023