Друзья!

Приглашаем вас принять участие в нашем бесплатный вебинаре «Работа с негативом: разбираем процессы работы с претензиями гостя к отелю и отеля к гостю», который пройдет в следующую среду, 12 июля, в 11:00 по Московскому времени.

Через «сарафанное радио» из всех регионов России слышно о том, что посетители стали более требовательными и даже можно сказать, "трудными". В результате меняется специфика гостиничного бизнеса, и принцип "клиент всегда прав" уступает место принципу "клиент всегда доволен". Важным аспектом общения с гостями в решении проблем и претензий становится знание законодательных актов, которые определяют возмещение ущерба или отказ от компенсации.

Как правильно работать с негативом - обсудим с практикующим юристом и директором апарт-отеля "22 квадрата" г. Челябинск Юрием Звонковым.

Отдельная тема от партнера нашего вебинара - HOOPS Service - Как обезопасить взаимоотношения с временным персоналом? Как это работает и где применять?

Регистрация по ссылке.

Около минуты

15 июля 2023