369 подписчиков
Три модели работы с клиентом.
Бедный клиент - предлагать минимальный набор услуг, думать, что у клиента не хватит денег, считать его деньги, отговаривать переплачивать, переживать чтобы ему стало более менее нормально за минимальные деньги. Не говорить как ещё возможно улучшить жизнь, какие еще услуги есть. Ключевой параметр - получение результата. Исполнитель берет излишнюю ответственность за результат у клиента и страдает, если результат не был получен, что ведет к быстрому выгоранию.
Кайфовый клиент - предлагать максимально НЕОБХОДИМЫЙ набор услуг, чтобы получить максимальное удовольствие без лишних затрат, дать клиенту возможность выбора самостоятельно, объяснив плюсы и минусы каждого варианта. Ключевой параметр - качественный процесс. Исполнитель максимально качественно и с удовольствием выполняет свою работу, не беря ответственность за финальный результат.
Клиент - денежный мешок - предлагать всё, что есть, не важно нужно оно человеку или нет. За максимальную цену. Убеждая, впаривая, не выяснив потребности. Без индивидуального подхода. Ключевой параметр - количество денег, качество страдает.
Каким клиентом вы предпочитаете быть?
Около минуты
14 июля 2023