1 подписчик
Ранее я писала о том, как управлять большим коллективом.
А что, если сотрудники не хотят подчиняться своему непосредственному руководителю, к примеру администратору (супервайзеру)?
Затевают интриги, сплетни и устраивают саботаж?
Справиться с ситуацией бывает непросто.
Я дам рабочие методы, которые позволят правильно настроить все процессы, а конфликты свести к «0».
И так, поехали 🚀
1⃣Оценивайте трезво ситуацию
Следует понять причины непослушания, а их может быть много.
Разобрать проблему «по полочкам».
Подумайте, связано ли это со стилем управления, коммуникацией в команде, а может ее отсутствием, или другими факторами, которые могут способствовать возникновению негатива.
Помните, что важно исследовать каждую ситуацию в отдельности, чтобы лучше понять конкретные причины.
2⃣Решайте сложности индивидуально, и не будьте безразличны
Если у некоторых горничных есть негодования, поговорите с ними один на один, чтобы понять их сложности, с которыми им пришлось столкнуться, и поработайте вместе над решением. Предложите необходимую поддержку или ресурсы, чтобы помочь преодолеть любые препятствия.
3⃣Уточняйте ваши ожидания у горничных
Убедитесь, что сотрудники четко понимают свои роли и обязанности. Это важно!
Напомните им о миссии в отеле!
Убедитесь, что ваши мысли донесены правильно и нет путаницы в задачах, которые горничные должны выполнять.
4⃣Улучшайте и совершенствуйте лидерские навыки
Если окажется, что ваш стиль управления усугубляет проблему, рассмотрите возможность проведения обучения наставничеству.
Это может дать руководителю возможность эффективно направлять и вдохновлять горничных.
5⃣Хвалите за командную работу
Настраивайте благоприятную рабочую атмосферу, организуя мероприятия по сплочению команды, и предоставляя горничным возможность для общения.
Благодарите за их усилия по повышению корпоративного духа!
6⃣Общайтесь открыто
Устраивайте общие встречи/собрания с горничными, чтобы обсудить приоритетные, да и не только, вопросы.
Поощряйте, если сотрудник выражает свои взгляды и опасения.
Внимательно слушайте мнение каждого и постарайтесь найти общие точки соприкосновения.
7⃣При необходимости обращайтесь за профессиональной помощью
Если проблема не устранена и ситуация зашла в тупик, несмотря на все усилия, рассмотрите возможность консультации или совета в этом направлении у специалиста,
который сможет дать рекомендации в разрешении конфликтов.
Помните, что каждая ситуация уникальна, но зачастую встречаются и похожие.
Проактивный подход поможет администратору (супервайзеру) решить проблемы и создать благоприятную рабочую среду для горничных.
Важно быть гибким и лояльным с сотрудниками,
и главное - быть лидером, который с успехом сможет применить и адаптировать эти методы под свои рабочие запросы.
2 минуты
14 июля 2023