2 подписчика
В правила возврата товаров, приобретенных на маркетплейсах, хотят внести правовую определенность
Депутаты от партии «Справедливая Россия» внесли законопроект «О внесении изменений в статью 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в части регулирования порядка возврата товаров, приобретенных дистанционным способом).
Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Вместе с тем, относительно самого механизма возврата товара, приобретенного дистанционным способом, существует, так называемая, правовая неопределенность, когда информация о порядке и сроках возврата товара определяется офертой продавца и доводится до сведения покупателя в письменной форме в момент доставки товара (пункт 3 настоящей статьи Закона). В случае отказа покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Однако, как говорится в пояснительной записке, покупатель до заключения договора купли-продажи и получения товара по факту лишен возможности непосредственно ознакомиться с товаром и в связи с этим он, принимая решение о приобретении товара и заказывая его доставку, полагается на качество (полноту и достоверность) описания товара, которое ему предлагает продавец.
Если это описание не дало необходимого покупателю представления о товаре, и после получения товара покупатель отказывается от приобретения товара, то продавец, пользующийся правовой неопределённостью, взимает с покупателя некую произвольно фиксированную плату, якобы за понесённые им расходы, не доказывая самого факта накладных расходов и не обосновывая их покупателю.
Таким образом, как говорится далее в пояснительной записке, действующее нормативное регулирование дистанционной торговли допускает недобросовестное поведение продавца в части вышеуказанной, которое ставит продавца в более выгодное положение по сравнению с положением покупателя, который в силу специфики способа приобретения товара не может получить о товаре всей необходимой ему информации, и создаёт условия для неосновательного обогащения продавца.
В связи с этим авторы законопроекта предлагают внести в статью 26.1 Закона о защите прав потребителей условие, согласно которому при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Кроме того, расходы на доставку от потребителя возвращенного товара и расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем по договору, депутаты предлагают возложить на продавца.
Правда, здесь остается невыясненным вопрос, каким образом будет соблюдаться баланс интересов сторон, в частности, в случае недобросовестного поведения самого покупателя.
Законопроект № 396348-8 однозначно требует серьезной доработки.
2 минуты
14 июля 2023