162 подписчика
Одно грубое слово способно свести на нет месяц добрых отношений.
Учёные из американского The Creating WE Institute (института «Мы»-ориентированных рабочих мест) доказали, что любая критика, спор, отвержение, оскорбление, страх способны стереть из памяти человека целый месяц похвал и поощрений.
Причём негативные слова и замечания преследуют людей гораздо дольше, чем позитивные.
В отчёте института утверждается, что обида становится образом мысли минимум на двадцать шесть часов, что обусловлено действием кортизола — гормона, который отрубает мыслящую часть мозга и активизирует типы поведения, направленные на самозащиту и избегание конфликта.
Человек становится более чувствительным и остро реагирует на раздражители. Ему мерещится в словах собеседника даже большая враждебность, чем присутствует на самом деле.
Неприятный разговор оседает в память, а потому оказывает существенное влияние и на наше поведение в будущем.
При добром общении, когда человека выслушали, похвалили, проявили уважение, вырабатывается гормон окситоцин, который повышает в человеке способность общаться, сотрудничать и доверять людям.
К сожалению, период метаболизма окситоцина значительно короче, чем у кортизола, потому и говорят, что ложка дёгтя способна испортить бочку мёда.
1 минута
14 июля 2023