64 подписчика
Должны признаться: мы очень любим Telegram. Все рабочее общение мы, конечно, ведем в Пачке (отдельный корп. мессенджер — это сильно удобнее). Но есть задачи, для которых ТГ подходит лучше. Вот несколько примеров из нашей практики:
1. Открытая поддержка. Мы выбрали Telegram для поддержки, как доступный и простой канал связи, чтобы мы могли быстро отвечать на вопросы юзеров (даже тех, кто еще не зарегистрировался в Пачке). Пользователи пишут в Telegram-бота, а мы получаем об этом уведомление в Пачке и отвечаем через Helpdesk-систему.
2. Общение с клиентами. Как правило, всем удобнее и проще обменяться парой сообщений в ТГ, чем писать большие письма на почту. Поэтому мы стараемся общаться в чатах как лично, так и в группах, когда помогаем большим командам организовать тестирование.
3. Общий чат команды. В нем мы делимся друг с другом новостями или рекламными форматами, которые видим в Telegram-каналах. Этим проще делиться в рамках одного сервиса, чем бегать из приложения в приложение, ведь так запал поделиться чем-то может пропасть 🙂
Часто ли вы общаетесь в ТГ? Для чего, в основном, его используете?
Около минуты
25 июля 2023