161 подписчик
Павел Д. на пляже в Анапе.
Нейрохолст, ИИмасло, 2023 г.
Куда в компании «парковать» задачи и бюджеты на Telegram?
Много консультируем на тему формирования функций PR, маркетинга и внутрикома и регулярно получаем этот вопрос. На фоне нового рекламного инструментария для TG от Яндекса он возник с новой силой.
Самый очевидный ответ — конечно, в пиар! Всё, расходимся. Но на самом деле не всё так просто.
Несмотря на кажущуюся изученность, Телега — один из максимально сложно устроенных коммуникационных инструментов. Главная его фишка — гиперсегментация целевых аудиторий. Такую концентрацию ЦА не встретишь, пожалуй, ни в медиа, ни в соцмедиа. Именно в этой фишке скрыт ответ на вопрос, кто должен контролировать этот канал.
На наш взгляд, оптимальное решение — разделить бюджеты и ответственность между функциями-заказчиками. Потому что хорошая кампания в TG — это всегда «ручник», индивидуальная, штучная работа (конечно, при условии, что все заинтересованы сделать её хорошо, а не наклепать порожняка). Редкий случай, когда из единого центра, где бы он ни был, такую работу сделают лучше, чем непосредственно заинтересованная в решении задачи конкретная функция. Которая к тому же до нюансов понимает специфику подачи темы.
То есть маркетинг намного лучше спланирует продуктовый рекламный флайт в TG, потому что чувствует, как надо подать продукт своей аудитории.
Пиар лучше всех справится с брендовыми, креативными или кризисными задачами. А также со сложными смыслами или репутационными проектами.
GR лучше других функций чувствует, как правильно подать сигнал своей очень специфической клиентеле.
И, наконец, именно внутриком понимает сотрудников и то, как выстроить с ними взаимодействие и вовлекающие коммуникации через возможности Telegram.
В общем, Telegram — это тот случай, когда децентрализация приносит наилучший результат. При условии, что каждая из обозначенных функций хорошо понимает этот инструмент и готова к работе с ним.
1 минута
13 июля 2023