Как влияет музыка на твою команду и потребителя?
Дает возможность управлять ситуацией и быть на одной волне с потребителем.
Данный материал подготовила Полина, наш новый автор сообщества, активный участник Burn Best Sellers в Екатеринбурге.
Основные направления музыки, которые влияют на поведение потребителей, наверное, знакомы многим: спокойная музыка замедляет людей и под неё они готовы ждать дольше, например, в очереди; классическая — может на подсознании изменить оценку продукта в лучшую сторону (особенно если речь про ожидание в заведении), а громкая музыка привлекает более молодую аудиторию, может увеличить сменяемость потребителя (ускорить выбор/время в заведении)
Однако нельзя просто включить случайный плейлист из спокойной музыки и забить на всё: она должна совпадать с индивидуальностью бренда и его аудитории, говорить с потребителем на его языке. При этом наиболее эффективно, когда в сопровождение к вашему бренду звучит специально подобранный плейлист (музыка в рекламных интеграциях), а не просто пара зацикленных альбомов случайных исполнителей.
Музыка полезна бизнесу в работе не только с потребителями, но и с командой.
Разумеется, музыка влияет не только на тех потребителей, которые приходят к вам и уходят спустя некоторое время — но и на тех, кто находится под её воздействием постоянно. Речь не о том, что если включить на повтор трек-лист из пяти песен Бритни, то ваша команда с довольно существенной вероятностью сойдет с ума — а о том, что музыка в общем повышает производительность.
По крайней мере, так утверждается в недавнем исследовании MusicWorks и MindLab, но действенно это только для 81% работников.
Особенно важно это в случае, когда член команды не может слушать музыку индивидуально в наушниках — например, если он должен общаться с клиентами. Конечно, музыку, которая бы нравилась абсолютно всей команде, найти невозможно — но можно предложить им принять участие в подборе плейлиста, и тогда они будут чуть более благосклонны к трекам, которые выбрали другие.
Для повышения настроения команды , можно использовать плейлисты на выбор ( тем самым мы попадаем в концепцию бренда, и каждый человек в команде имеет возможность, выбрать музыку под свое настроение)
Как вам материал? А как осуществляется выбор музыки у вас в заведении?
1 минута
4 июля 2023