11 подписчиков

🟠 Почему телефонные мошенники так эффективны?

Один из приемов, который точно приковывает внимание, - использование информации о "клиенте".

- 15 минут назад с вашего счета списали 1 млн. - Первая реакция: "А вот ничего себе!"

- Только что вам переведен на счет 1 млн. - Первая реакция: "Мне? 1 млн?"

- Ася Владимировна Барышева? - Первая реакция: "Да, это я". Проживаете по адресу... - "Адрес правильный"

И ...

Использование информации о клиенте - гарантировано дает 30 секунд внимания клиента.

Другое дело - как мошенники используют это внимание.

Но мы-то с вами, хорошие. И мы-то не собираемся обманывать и обворовывать наших клиентов!

Что же происходит в наших хороших немошеннических звонках?

- Хочу предложить взаимовыгодное сотрудничество...

- Мы лидера рынка, работаем уже 20 лет...

- Предлагаем качественные штуковины...

Где здесь информация о клиенте? Ну хоть какая-то! Хоть на пару миллиметров! Хоть что-то отдаленно напоминающее о ситуации покупателя!

А ведь ничто не мешает испольдовать эту хотя бы и отдаленную информацию.

- Посмотрел в реестре. Вы сейчас работаете над проектом "АВС" - Реакция клиента: "Да, работаем". Для вашего проекта точно нужны наши штуковины..

- Ваш магазин находится на Цветочной улице. Там отличный трафик - Реакция клиента: "Да, неплохой" - У вас 100% должны хорошо продаваться наши штуковины...

- Погода у вас сейчас, жара страшная. Реакция клиента: "Да, плавимся здесь" - Вот именно поэтому и звоню!

У мошенников иногда тоже есть, чему поучиться. Как считаете?

1 минута

2 июля 2023

499 читали