11 подписчиков
🟠 Почему телефонные мошенники так эффективны?
Один из приемов, который точно приковывает внимание, - использование информации о "клиенте".
- 15 минут назад с вашего счета списали 1 млн. - Первая реакция: "А вот ничего себе!"
- Только что вам переведен на счет 1 млн. - Первая реакция: "Мне? 1 млн?"
- Ася Владимировна Барышева? - Первая реакция: "Да, это я". Проживаете по адресу... - "Адрес правильный"
И ...
Использование информации о клиенте - гарантировано дает 30 секунд внимания клиента.
Другое дело - как мошенники используют это внимание.
Но мы-то с вами, хорошие. И мы-то не собираемся обманывать и обворовывать наших клиентов!
Что же происходит в наших хороших немошеннических звонках?
- Хочу предложить взаимовыгодное сотрудничество...
- Мы лидера рынка, работаем уже 20 лет...
- Предлагаем качественные штуковины...
Где здесь информация о клиенте? Ну хоть какая-то! Хоть на пару миллиметров! Хоть что-то отдаленно напоминающее о ситуации покупателя!
А ведь ничто не мешает испольдовать эту хотя бы и отдаленную информацию.
- Посмотрел в реестре. Вы сейчас работаете над проектом "АВС" - Реакция клиента: "Да, работаем". Для вашего проекта точно нужны наши штуковины..
- Ваш магазин находится на Цветочной улице. Там отличный трафик - Реакция клиента: "Да, неплохой" - У вас 100% должны хорошо продаваться наши штуковины...
- Погода у вас сейчас, жара страшная. Реакция клиента: "Да, плавимся здесь" - Вот именно поэтому и звоню!
У мошенников иногда тоже есть, чему поучиться. Как считаете?
1 минута
2 июля 2023
499 читали