280 подписчиков
Канва для работы в гибридной команде
Когда появляется удаленка, обостряются проблемы с коммуникацией. Например, человек не понимает приоритеты задач в команде. Какую задачу нужно сделать вау, а какую — просто хорошо, если их 20 в день?
В итоге либо приходится несколько раз переделывать, либо тратить массу времени на уточнения. Мучаются все: сотрудники — пока сами разберутся в этих хитросплетениях. Руководитель — что его дергают с бесконечными вопросами.
При этом руководитель не знает, что проговорить с удаленщиками, а удаленщик — что это за неявные знания, о которых надо спросить.
Густаво Разцетти предлагает готовый фреймворк для гибридной команды. Из него вы поймете, о чем надо говорить с удаленными сотрудниками, чтобы было меньше ошибок и неприятных увольнений. Но и в обычной применять тоже можно😊
Во фреймворке 7 блоков.
Цель
Зачем вообще бизнесу ваша команда? Это не праздный вопрос, потому что цели у всех разные. Кто-то хочет выйти на иностранный рынок, а кому-то нужно формально выполнить работу по регламенту. Если не получается четко сформулировать цель, есть 3 наводящих вопроса.
❓Чем занимается команда?
Это продукт или услуга, которую вы производите. Например, у юристов это может быть: «Мы делаем так, чтобы все операции компании не нарушали закон, и по отношению к нам его тоже не нарушали».
❓Для кого мы работаем?
Ваша команда обслуживает клиентов? Определенный отдел? Топ-менеджмент? Рядовых сотрудников?
❓Какой эффект мы хотим создать?
Например, для HR это может звучать так: «Мы обеспечиваем сотрудникам поддержку, чтобы они больше сил могли уделять работе и компания развивалась».
Приоритеты
Что в работе нам важно, а чем мы можем пожертвовать? Например, редакции газеты важно, чтобы номер вышел вовремя. Если на полосе пустое место, значит мы срочно пишем заметку. Неважно, что до Пулитцеровской премии ей далеко
Наш способ сотрудничества
Например, обсуждать бюджет или стратегию лучше всего на живом совещании, а не в Zoom. А вот выбрать картинку для обложки можно и через опрос в чате. Но в каждой команде по-своему.
Психологическая безопасность
Если на совещании и брейншторме часть людей в офисе, а часть удаленно: все ли могут одинаково выразить свое мнение или несогласие? Если нет – как мы выравниваем этот баланс?
Ритуалы
Например, раз в месяц все собираются в Zoom и просто знакомятся и рассказывают, друг другу, что нового у них произошло в жизни. Это очень сближает, особенно если вы вообще общаетесь только удаленно.
Нормы
Как общаться с коллегами, как одеваться. Если работа удалённая — когда можно писать коллегам и включать ли видео на созвонах?
Процесс принятия решений
Где обязательно нужно, чтобы вживую присутствовали все члены команды, а где можно решить самому? Какие у каждого зоны ответственности.
Автор предлагает сначала дать заполнить этот шаблон каждому из коллег. А потом собраться вместе и повторяющиеся/важные вещи включить в групповой шаблон и дать всем к нему доступ.
С помощью этой канвы будет легче договариваться внутри команды, а новички быстрее вольются в коллектив.
Поделитесь опытом: как вы считаете, нужен ли такой фреймворк или проще договариваться без таких формальных вещей?
Здесь мы перевели шаблон из статьи на русский. Вы можете менять его под свою команду ⬇️
2 минуты
12 июля 2023