15 подписчиков
💬 ПРАКТИКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ 💬
Мы сделали лучшую в мире игру, вложили силы и…
Теперь готовы показать её миру и представить на суд коллег по цеху.
Ощутили себя в роли творца?
А умеем ли мы сами давать фидбек?
Если вы не задумываясь ответили «да», то вам особенно рекомендуется прочитать
ЧЕК-ЛИСТ ВАШЕГО ФИДБЕКА
🟢 Убедитесь в своем позитивном настрое
Прежде чем давать фидбек, убедитесь, что вы находитесь на позитивной волне, в хорошем настроении. Вас ничто не должно отвлекать и раздражать. Внутренняя гармония поможет уважительно выстроить ваш фидбек.
🟢 Всегда начинайте с «роз»
Найдите хотя бы 2 плюса, почему показанная работа или мнение автора представляют ценность. В чём он хорош? Что у него получилось особенно замечательно? И только потом можно перейти к «шипам».
🟢 Не бойтесь спросить
Не бойтесь уточнить у автора, что он имел в виду. Это поможет избежать недопонимания. Однако начинать сразу с вопросов – сомнительная практика. Текст очень плохо передает интонацию. И этот вопрос может показаться автору намеком / обесцениванием его работы.
🟢 Будьте последовательны
Постарайтесь выстраивать аргументацию логично и последовательно, избегая спонтанных переходов с одного на другое. Так ваше мнение будет легче для восприятия. Помните, что лучше проработать один вопрос, чем поверхностно указать на все недостатки.
🟢 Аргументируйте
Постарайтесь найти подтверждение вашим словам в авторитетных источниках. Мнение “Я так считаю” – это, конечно, хорошо, но если вы приложите ссылку на источник, где проведено исследование, это придаст бóльший вес вашим словам в глазах автора.
🟢 Не пытайтесь переубедить
Каким бы аргументированным, логичным и позитивным ни был ваш фидбек, автор не обязан капитулировать и безоговорочно принять вашу точку зрения. Помогите автору понять то, о чём говорите, но оставьте право принятия решения на его стороне.
🟢 Природная непереносимость
Да, к сожалению, иногда бывает так, что нам кто-то неприятен без причины. А кому-то неприятны мы. Не стоит близко к сердцу принимать этот факт. Если вы заметили в авторе подобное ничем не подкрепленное отношение к вам, возможно, с фидбеком стоит повременить. Если же вы заметили в себе подобные проявления, то определённо ваш фидбек не пойдёт на пользу.
🟢 Возьмите тайм-аут
Если дискуссия в рамках зашла в тупик, или вы обескуражены постановкой вопроса – всегда можно взять перерыв, никто не обязывает вас идти до конца несмотря ни на что. Вы лишь хотели быть полезны, а не выиграть бой ценой чьей-то жизни.
🟢 Смените переговорщика
Если вдруг вы поняли, что никак не можете донести вашу мысль, а донести её всё же хочется, то самое время сменить переговорщика. Очень вероятно, что ваш единомышленник сможет донести эту же мысль более искусно, не встречая сопротивления.
🟢 Что вас объединяет?
Если вы вступили на тропу несогласия с собеседником и хотите успокоиться, то нужно вспомнить, что вас объединяет. Это техника нахождения общих точек (взглядов, социального статуса, возраста) способна примирить вас и вашего собеседника.
🟢 Отделяйте человека от проблемы
Отделите мнение человека от вашего мнения о человеке. И не позволяйте себе переходить на личности. Не стоит приплетать всё подряд, особенно старые обиды. Человек может быть прав в одном конкретном вопросе, хоть и не разделять ваших взглядов в других вопросах.
🟢 Внутриличностный конфликт
Помните, что внутриличностный конфликт всегда проявится и найдет выход в межличностном конфликте. Если у вас что-то произошло, не стоит спускать всех собак на другого человека.
🟢 Поставьте себя на место автора
Автор тоже человек. Поставьте себя на его место, попытайтесь почувствовать, что почувствовали бы вы, если бы получили подобный отзыв. Не забывайте, что ваши личные границы могут не совпадать, но переходить личные границы не стоит.
И всегда помните, что ваш фидбек забудется, а отношение к вам человека изменить будет очень трудно!
#полезное #softskills #лучшиепрактики
3 минуты
12 июля 2023