371 подписчик

🤔 4 фатальные ошибки менеджеров по продажам

⠀

1️⃣ Неумение установить контакт с клиентом.

Причины:

— негативное отношение человека к активным продажам;

— отсутствие у менеджера техник начала беседы.

⠀

✅ Решение:

— не берите на работу людей, для которых продажи — ад.

— дайте своим бойцам четкие подробные сценарии

⠀

2️⃣ Стремление настоять на своем любой ценой.

Причины:

— ваш сотрудник — упорный, целеустремленный и амбициозный человек. И это очень хорошо!

— менеджер не чувствует, где заканчиваются пределы разумного давления.

⠀

✅ Решение:

— встреча, на которой вы обсудите, в какой момент сотрудник начинает перегибать

⠀

3️⃣ Неумение работать с подтекстом.

Причина:

— прямолинейное отношение к словам клиента. Например, на «У меня нет времени», менеджер отвечает: «Наше общение не займет много времени...»

⠀

✅ Решение:

— объяснить менеджеру, что ключиком к такому клиенту станет комплимент о его незаменимости и значимости;

— в целом прокачать его умение читать между строк.

⠀

4️⃣ Отсутствие подстройки.

Причина:

— у менеджера нет понимания, что существуют различные типы клиентов.

⠀

✅ Решение:

— дайте сотруднику представление о том, какие бывают категории клиентов.

— проведите тренировку навыков подстройки по речи, невербальным элементам общения и т.д.

⠀

💡 И в завершении главный совет: контролируйте работу менеджеров и постоянно проводите с ними встречи, разбирайте вопросы и ошибки. Это решение практически любых проблем 😎

С вас царский 👍 и мнение в комментариях 👇

1 минута

12 июля 2023