11 подписчиков
Какую скидку можно дать старым клиентам.
Всем известно, что привлечение нового клиента априори дороже, чем реанимация старого. Но, как показывает практика, не все знают как это посчитать.
Имеем: стоимость привлечения нового клиента - 1 000 ₽, средний чек одного заказа - 5 000 ₽. Наценка - 50%. Себестоимость - 2 500 ₽. Прибыль - 2 500 ₽. Вычитаем стоимость привлечения и получаем 1 500 ₽ с заказа. Повторные заказы и LTV для простоты не учитываем.
Предложив текущим "спящим" клиентам скидку 10% (через e-mail рассылку, по телефону, через push, смс и т.д, считая эти способы условно бесплатными) на повторный заказ, получим: средний чек - 4 500 ₽. Прибыль: 4 500 - 2 500 (себестоимость) = 2 000 ₽. Аналогично при 20% скидки прибыль равна той, что мы получаем от нового привлеченного клиента.
Вывод: 20% в данном случае - условная верхняя граница рентабельности размеров скидки для старых клиентов и, предоставляя скидку ниже этой цифры, компания априори в плюсе. Скидку в денежном выражении можно смело записывать в маркетинговый бюджет.
Все основное движение - в тг-канале: t.me/...ing
Подписывайтесь - будет интересно!
Около минуты
12 июля 2023