7837 подписчиков

📚 Кандидаты любят рассказывать истории о том, как они взяли что-то плохое или сломанное и сделали это лучше. Это может включать отношения с клиентами, внутренние бизнес-процессы, продукты — в основном все, что создает ценность для бизнеса.

🔑 Какие последующие действия наиболее важны, когда кандидат рассказывает историю «улучшения»? Хотя ни одна история не должна рассматриваться шаблонно, есть несколько проторенных путей, по которым вы почти всегда захотите пойти с этими историями.

Компоненты "Что" и "Как" играют важную роль, а также не забывайте о "Калибровке". Давайте разберем их по очереди.

💡 Что Когда кандидат говорит об улучшении чего-либо, мы рекомендуем прояснить начальную и конечную точки. Если об улучшении процессов закрытия месяца говорит вице-президент по бухгалтерскому учету, вы можете спросить, каковы были сроки закрытия до и после улучшения. Если это дизайнер, который говорит об улучшении внешнего вида продукта, опять же, спросите о том, что было до и после, с максимально возможной конкретностью (или по мере необходимости, учитывая ваши цели на собеседовании). Если это что-то субъективное, например, улучшение дизайна, попросите их рассказать о наиболее заметных элементах, которые изменились, чтобы сделать это осязаемым.

🎯 Калибровка

Покопавшись в "Что", вам часто захочется сразу перейти к калибровке, потому что вы уже в теме характера улучшения. Вот три общих направления, в которых может идти этот разговор о калибровке:

1️⃣ Цели/ожидания. Например, "на что надеялся ваш начальник?" или "Какая цель была поставлена перед вами?" Будем надеяться, что кандидат поделится целью улучшения, чтобы уложиться в срок менее одной недели.

2️⃣ Сторонняя точка зрения. "Что сказал ваш начальник о результате?" Если вы хотите добавить еще один уровень честности, спросите: "Что сказал бы ваш начальник об этом результате, если бы мы поговорили с ним?" Этот подход также полезен для субъективных улучшений, например, дизайна продукта.

3️⃣ Воздействие. Просто спросите: "Какое влияние оказало это улучшение?" Это поможет понять, как изменения повлияли на бизнес.

🔎 Как

Другим важным аспектом любой истории улучшения является то, КАК кандидат сделал это возможным. Это можно задать до или после ЧТО и КАЛИБРОВКИ. Улучшения могут происходить из разных базовых механизмов, и некоторые из них будут включать совершенно новую подисторию.

💭 История улучшения может быть результатом разработки нового творческого или инновационного бизнес-процесса. Или это может быть результатом смелого объединения двух разных ИТ-систем. Ключевое в том, чтобы понять, о каком архетипе истории говорит кандидат и выбрать, насколько глубоко копнуть.

🔍 Истории улучшений легко раскрыть, но компонент "как" может вести вас в новые кроличьи норы. Главное помнить о своей цели и выбирать подходящие вопросы для кандидата.

🔗 Подробности и дополнительные материалы по теме смотрите в нашем канале!

📚 Кандидаты любят рассказывать истории о том, как они взяли что-то плохое или сломанное и сделали это лучше.

2 минуты

28 июня 2023