207 подписчиков
Хорошее удержание всегда означает, что у вас будут сильные конверсионные каналы коммуникации. Знаете почему?
1. Удержание увеличивает долю лояльных клиентов в клиентской базе
2. Лояльные клиенты это ваше сарафанное радио.
3. У сарафанного радио самый высокий уровень конверсии среди каналов коммуникации (3.6 процентов, в то время как у SEO и контекстной рекламы - 1.55).
4. В каналах с высоким уровнем конверсии средний срок сделки короче. У "сарафана" короче чем у "контекста". У контекста короче чем у Радио рекламы.
В общем поставьте коммерческому задачу "удвоить коэффициент удержания" и все остальные метрики подскочат автоматически.
Около минуты
27 июня 2023