661 подписчик
🔥 В рубрике мнение эксперта на РБК «Тренд на стабильность: как выбрать технологии для клиентского сервиса»
Алексей Кольмай, директор CRM-направления в ELMA, рассказал о стратегиях построения ИТ, поддерживающих тренды в клиентском сервисе.
🟢В ретроспективе рассмотрен подход к автоматизации бизнес-процессов в клиентском сервисе: какие инструменты были востребованы раньше и какие тенденции существуют на рынке сейчас.
🟢Особое внимание уделено подходу к проектированию и выбору решения для сервиса: как быть уверенным в том, что сервисная платформа будет актуальна всегда.
Около минуты
27 июня 2023