8240 подписчиков
📣 Работа с бегемотами 🦛— как с ними справляться консультирующим специалистам?
Знакомьтесь с HiPPO – самым высокооплачиваемым человеком (Highest Paid Person's Opinion). Он же — бегемот). Если вы консультируете людей или работаете напрямую с клиентами (например, вы коуч, психолог, репетитор, SMMщик, дизайнер, фотограф и пр.), то вам наверняка попадаются бегемоты.
Это клиенты, которые считают, что если они платят деньги, то могут говорить вам — каким специалистом быть и как делать свою работу.
Мне бегемоты много раз встречались с рекламном агентстве. Тогда мы не знали еще, что это 🦛. Проблем с ними несколько:
— если вы находитесь в состоянии нужды, то даже такой клиент ценен
— они проламывают все личные границы и часто довольно абъюзивны
— они не слушают и не слышат специалиста, если не работать с ними на равных.
Самое лучшее, что можно сделать — это вообще не брать таких токсичных клиентов. Но если не получается, то вот мои правила, которыми я руководствуюсь:
— если вы пришли и заплатили мне деньги за мои консультации, вы признали что я разбираюсь в вопросе лучше чем вас
— я не готова брать ответственность за ваши решения, даже если вы платите мне деньги. Например, если моя система контента не заработает, потому что человек решил там сделать процессы по-своему, то я как профессионал здесь полностью провалюсь.
— задача — принимать решения самостоятельно и объяснить бегемотам, что в нашем болотце часть решений принимает профессионал в своей области.
Обычно бегемоты сопротивляются. И в моей практике работали только мои личные правила, которые я озвучивала в итоге людям. Часть из них вы видите выше.
Если клиент продолжает настаивать на том, что он знает лучше как, я предпочитаю прекратить рабочие отношения.
Ни один человек не ушел. Но работать стало намного комфортнее.
То есть, главным правилом для консультирующего специалиста может быть отказ от работы с бегемотами, которые не признают ваш профессионализм.
Все остальное базируется уже на этом. А как у вас с бегемотами? Попадаются?
1 минута
27 июня 2023
471 читали