11 подписчиков

🟢 Есть три причины низкой конверсии входящих звонков в сделки.

1 причина - неграмотная обработка заявки.

Основная ошибка, которую мы часто совершаем при работе с входящим запросом - это так называемая "ловушка заинтересованности". Нам кажется, что клиент уже готов к сделке. Он же сам написал письмо! Он же сам позвонил! Поэтому мы естественным образом "проглатываем" этапы продажи своей компании, продажи продукта, продажи цены. Ведь и так все ясно. Вот он клиент - задает вопросы, а мы просто отвечаем.

Эти ошибки могут стоить нам примерно 50% оборота.

2 причина низкой конвнрсии - дисконект между настройками рекламы и самого предложения. Весь трафик прогревается на спрос по конкретной позиции. Приходит клиент, который готов купить штуковину номер 123, а у нас только штуковина 124, и то не в полной комплектации. И, наоборот, клиент начитался отзывов и планирует заказать у нас сложный проект. А мы ему про штуковины номер 123 и 124 рассказываем.

На таких сбоях теряем офигенно много - от 30 до 300% возможных оборотов.

И третья причина, которая съедает неимоверные обороты, - это недостаточно хороший продукт, который мы предлагаем.

Продукт может быть плохо упакован. Например, иметь непонятное описание.

Продукт может иметь косяки в качестве.

Например, выполняться не в срок, не в соответствии со стандартами и др.

У продукта может быть завышенная цена.

Продукт может быть устаревшим. Или к нему не пристегнут сервис, на котопый клиенты расчитывают.

Если мы отточили технику продаж на входящем запросе. Если сбалансировали все ключевые запросы в директе, а конверсия все равно слабая, - надо обязательно посмотреть на сам продукт (оффер). Чего-то в нем не хватает. И, возможно, пора вносить нужные изменения.

Именно в данных изменениях часто лежит 10-кратное увеличение продаж!

1 минута

27 июня 2023