630 подписчиков
#Wildberries упростил возврат брака для покупателей
Вернуть бракованные товары стало проще: теперь при обнаружении несоответствия товара заказанному или при выявлении дефектов покупателю достаточно сообщить об этом менеджеру ПВЗ.
В рабочем интерфейсе сотрудников пунктов выдачи появилась возможность ставить соответствующие отметки.
Обратная доставка бракованных товаров больше не будет осуществляться за счёт покупателя. Раньше покупатель оплачивал обратную логистику и получал возврат денег только при подтверждении брака или ошибки на складе, что вызывало у части покупателей недовольство и нежелание совершать заказы.
По словам представителей площадки, планируется дальнейшая доработка функционала сервиса и в будущем пометить товар бракованным будет возможно и при курьерской доставке.
Около минуты
26 июня 2023
151 читали