169 подписчиков
Не надо раскачивать лодку!
Напомню базовые знания о конфликтах. Любых.
Есть классическая формула
Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент.
Т.е. для того, чтоб конфликт состоялся, имеющихся противоречий, которыми кто-то не доволен, не достаточно. Нужен спусковой крючок - ситуация/провокация, из-за которой терпеть и мириться будет уже не возможно.
Но в своей практике тренера я использую расширенную формулу конфликта, которя выглялит так:
Конфликт = Противоречие*Эмоции + Провокация.
Объясню, почему я модифицировала эту формулу, работая с сотрудниками и рабочими конфликтами (между отделами, с начальством или с клиентами).
Противоречия есть всегда. Ну просто потому что правда у каждого своя (а истину никто искать не хочет). У всех в голове живет своя картинка мира, и у разных людей эти картинки навряд ли совпадут.
Но несовпадение и противоречие - разные вещи, поэтому одно и тоже слово/распоряжение/событие разными людьми воспринимается по-разному.
И некоторые это несовпадение картинок воспринимают четче/острее/ярче.
Это становится противоречием, а не просто иной точкой зрения.
Чувствуете, что здесь приходится говорить и об эмоциях. Потому что тот, кто признает право на чужое мнение, и даже на ошибку, редко конфликтует сам, потому что факт противоречия он видит, но не эмоционирует. А потому для него это несовпадение картинок не является ни проблемой, ни поводом доя конфликта.
Итак, эмоции. Они нужны. Они должны быть для развития конфликта. Они как топливо - чтобы ситуация перерастала в реальный конфликт.
Речь идёт о негативных эмоциях: гнев, злость, стыд, зависть, обида, ревность...
Именно они не дают противоречию забыться, а наоборот, прокачивают его и доводят до статуса конфликтной ситуации.
Кстати, под эмоциями можно понимать и неудовлетворенные амбиции, корыстные интересы.
Но я склонна считать, что эти две сторны относятся ко второй компоненте - к провокации. Потому что для разгорания конфликта нужна искра- инцидент. Так вот его и могут создать ( и донести до обиженных противоречием) именно манипуляторы, которые чужими руками пытаются достичь своих целей, любой ценой.
Итак, мы подошли к треттему компоненту конфликта. Противоречия и эмоции есть. И они могут утихнуть, слиться, перегореть - со временем.
Или могут быть проработаны мудрым руководителем или тренером на занятии - чтобы вовлеченные и задетые противоречием могли увидеть ситуацию с другой стороны, понять причины происходящего, разобраться, в мотивах и даже заметить некие преимущества/плюшки для себя.
Т. Е. С конфликтной ситуацией можно и нужно работать... Если есть кому (я про работу или семейные ссоры)
И нужно побыстрее проработать противоречие и эмоции участников конфликта, потому что всегда может появиться тот, кто не вовлечен, но может спровоцировать ситуацию... Ради шкурного интереса или от скуки.
Он кому-то что-то скажет, или что-то сделает, надавив на больную мозоль участников - и понесется развитие конфликта. А он сам отойдет в сторонку и будет наблюдать.
Поэтому
Вывод
Чтобы не довести до явного конфликта
Нужно:
1) осознать, что происходит и признать, что развивается конфликт,
2) контролировать свои эмоции. Это мы можем. Единственное, что точно может каждый из нас.
3) понимать, что возможный провокации, и не стать самим таким спусковым механизмом.
Опять же нам нужны: информация, осознание, контроль своих эмоций/мотивов/интересов/действий.
Тогда ответственные специалисты смогут выполнить свою работу
А проконтролировать свои эмоции, слова и действия - область нашей личной ответственности,
Чтобы конфликт не развился как того хотят те, кто всë это затеял.
Это -наша жизнь. И кое за что мы в ней отвечаем - отвечаем за себя!
Контролируйте сами свои поступки и слова. Осознайте, что те, кто создают провокации и сталкивают нас - остаются за кадром и сами не пострадают.
Так зачем вам/нам страдать за чужие бонусы/цели?
#астролог_борисова #психолог_борисова #помощьвдепрессии #кризисывжизни #борисова_марина #консультация_психолога #консультация_астролога #распаковка_личности #астроконсультант_борисова #помощь_психолога #конфликт #разитиеконфликта #контрол
3 минуты
24 июня 2023