586 подписчиков
Продолжая тему про эффективные взаимоотношения и валидацию в общении расскажу о книге
Услышать и понять. Майкл Соренсен
Основа доверительных отношений
Книга карманного формата, всего 150 страниц.
Мы же все хотим, чтобы нас не просто выслушали, а услышали и поняли, и это не про активное слушание, ага, угу и повторения последних слов.
Автор предлагает 4 шага
1 Слушайте с эмпатией
Постарайтесь понять собеседника и его чувства, разобраться в ситуации, в которой он оказался. Проявите любопытство, признайте, что жизни собеседника может быть сложнее, чем вы думаете.
2 Признайте эмоции
Если собеседник испытывает чувства, значит у него есть на это причины. Вы можете быть не согласны с собеседником, но не можете отрицать его эмоции.
3 Предложите совет или поддержку (при необходимости)
Уточните, можете ли вы чем-то помочь. Непрошеные советы бессмысленны.
4 Снова признайте эмоции
Помните, каждый, кого вы встречаете, чего-то боится, что-то любит и что-то потерял. Харриет Джексон Браун.
Около минуты
27 июня 2023