2496 подписчиков
Как вернуть деньги, если поставщик прислал бракованное оборудование
Все зависит от добросовестности поставщика. Есть продавцы, которые дорожат клиентами и репутацией. Они помогут с починкой, дошлют детали или примут товар обратно.
Но для этого внимательно выбирайте поставщика:
— Изучайте данные о поставщике до заключения сделки.
— Закажите пробную партию. Образцы можно даже не заказывать в Россию — для клиентов мы делаем фото и видео, по которым легко оценить качество товара.
— Обговорите условия возврата, срок гарантии и возможность послепродажного обслуживания.
— Фиксируйте основные этапы доставки на фото/видео: получение на складе в Китае, распаковка в РФ
— Сохраняйте скриншоты переписки с договоренностями.
Как действовать на практике, рассказали на примере клиента, который получил из Китая бракованный двигатель. Читать кейс →
#кейс
Около минуты
22 июня 2023