633 подписчика
Дайджест новостей
🔽Госрегулирование маркетплейсов откладывается
Замглавы Минпромторга РФ Виктор Евтухов сообщил, что нет необходимости вводить нормативно-правовое регулирование. Участники рынка маркетплейсов нашли компромисс и договорились подписать кодекс добросовестных практик. А государство и бизнес-сообщество со своей стороны будут наблюдать за исполнением взятых маркетплейсами на себя добровольных обязательств.
🔽#Wildberries изменил счётчик купленных товаров
Теперь на карточке товара отображается цифра приобретенных товаров без учёта возвратов. По мнению площадки, это даст возможность селлерам отслеживать, сколько покупателей точно приобрели товар.
🔽По данным ФНС выручка российских компаний за 2022 год превысила 1 квадриллион рублей
И это почти в два раза больше выручки по итогам 2021 года. При этом прибыль компаний выросла лишь на 5,9% (с 29,4 трлн рублей до 31,1 трлн рублей). И если учесть, что размер инфляции составил 13,8%, то фактически прибыль даже снизилась.
Эксперты связывают разницу между показателями выручки и прибыли выросшими издержками из-за санкций. Рост выручки они объясняют ростом экспортной выручки организаций в основном в нефтегазовой отрасли экономики, а также восстановлением потребительского спроса на товары, работы и услуги.
🔽Маркетплейсы лидируют во внедрении чат-ботов для общения с клиентами
Цифровизация клиентского сервиса набирает обороты и это подтверждает исследование компании Naumen.
В своей ежедневной работе их используют:
• 75% маркетплейсов
• 54% аптек
• 38% розничные сети по продаже косметики
Реже всего технологию используют компании, продающие одежду, обувь и аксессуары — 23%.
Внедряют чат-боты:
— в собственные сайты 28% респондентов,
— Telegram 25%
— в мобильное приложение 19% ритейлеров
— Viber и «ВКонтакте» используют 10% и 8% компаний соответственно.
— WhatsApp 7%
— «Одноклассники» 3%
Индустрия Маркетплейсы
1 минута
21 июня 2023