Поделилась с вами своими ценностями и задумалась о том, какой мой идеальный клиент.
Где мы с ним пересекаемся?
Мне комфортно работать с клиентами, которые уважают границы и ценят время. Время - это ресурс, который не восполняется, поэтому я стараюсь бережно относиться к нему. Не важно, о чьем времени идет речь: о моем, о времени партнеров, коллег или клиентов.
Иногда приходится решать срочные вопросы в нерабочее время: в выходные, поздним вечером. Но я стараюсь все вопросы уложить в стандартное рабочее время. Потому что выходные - это мое время для отдыха.
Если на выходных не отдыхать полноценно, то накапливается усталость, появляется вероятность ошибок, а это не нужно моим клиентам.
Поэтому мы с клиентами взаимно стараемся дать отдых друг другу от бизнесовых проблем по выходным и ночью.
И я точно знаю, получая сообщение от клиента в выходной или поздним вечером, что есть серьезная проблема и нужна моя помощь.
Мне нравится разговаривать с моими клиентами на уровне "взрослый-взрослый". Я за равность в деловых отношениях.
Я могу себе позволить отказывать в работе с компаниями, единственная цель которых - вывести деньги и не платить никаких налогов. Такие тоже приходят, но не к нам :)
У нас с клиентами взаимная гравитация: вежливые притягиваются к тактичным. Все вопросы мы решаем спокойно.
У меня есть идеальнейший клиент. Он предоставляет все документы. Он задает максимальное количество вопросов ПЕРЕД тем, как совершить сделку, а не ПОСЛЕ.
Его запросы всегда конкретны и ясны. Он понимает результат, который хочет получить, говорит об этом прямо, и все запросы укладываются в рамках разумного.
Мне комфортно работать с ним, потому что он оперативно реагирует на наши запросы и прислушивается к рекомендациям.
С этим клиентом я чувствую, что я работаю в одной команде.
В отношениях с клиентами мне важна честность, способность отвечать за выбор своего решения и нести ответственность за результаты своего бизнеса.
1 минута
20 июня 2023