32 подписчика
Никогда такого не было, и вот опять. Служба поддержки Wildberries на своей волне🤬
Один из наших клиентов решил подстраховаться. Он заранее написал в чат, что будет делать email-рассылку по базе своего интернет-магазина — с предложением купить товар на маркетплейсе по более выгодным ценам. Даже дату указал.
В последнее время участились прилеты штрафов за самовыкупы, именно поэтому у селлера возникла мысль заранее предупредить менеджеров Wildberries, что все новые заказы — легальные.
В его обращении была фраза «штрафы выписывать не нужно». Как думаете, какой ответ получил наш клиент? Да, оно самое — вам выставлен штраф.
Вот это поворот, как говорится. Негодуем, что маркетплейс «наказывает» продавцов, когда они используют стандартные (прозрачные и честные) маркетинговые инструменты. Пока не понятно, чем закончится эта история, удастся ли оспорить штраф. Будем держать в курсе.
P.S. Как вы поняли из этого кейса, пожалуй, лучше не писать подобные штуки в поддержку. По крайней мере заранее. Берите на вооружение.
Около минуты
20 июня 2023