Найти в Дзене
392 подписчика

Про Менеджера по качеству

Скоро начнется обучение от Росакклаб по программе переподготовки менеджеров по качеству, и я решил набросать несколько мыслей по этому поводу из собственного опыта.
1. Необходимость иметь отдельного менеджера по качеству в лаборатории сейчас нигде не прописана, но при численности лаборатории больше 20-и человек необходимость иметь отдельного сотрудника по этому направлению становится вполне насущной.
2. Руководителю лаборатории и руководителям выше в принципе не обязательно вникать во все тонкости работы менеджера по качеству, но необходимо понимать важность этой работы. И это понимание должно быть не на уровне "СМК должна быть по критериям аккредитации, иначе лаборатория не пройдет аккредитацию (ПК, РОА и далее)". Понимание важности работы с выстраиванием (внедрением) системы менеджмента должно быть на уровне ИСО 9001. Тогда данная работа будет делаться не ради "бумажек", а на пользу дела.
3. Менеджеру по качеству в принципе нет нужды быть руководителем, хотя и есть большой плюс, когда руководитель берет на себя часть этих задач. Но менеджер по качеству должен находить подход к людям, а это уже ближе к руководительскому (лидерскому) опыту.
4. Менеджеру по качеству не обязательно разбираться досконально во всех лабораторных делах, в первую очередь надо уметь разговаривать со специалистами и слушать их (но делать по своему).
5. Менеджеру по качеству необходимо хорошо разбираться в нормативных документах, которые касаются работы лаборатории, и это не только ИСО 17025 и критерии аккредитации, но и отраслевое законодательство. Потому что это тоже важно при внедрении каких-то изменений в регламенты (процедуры) лаборатории.
1 минута
2