49 подписчиков
X5 Group добавил все сервисы в единую программу лояльности
🍏 Что случилось. Экосистема расширила программу лояльности X5 Клуб: теперь в нее входят медиа Food.ru, экспресс-доставка из Пятерочки и Перекрестка, а также Много Лосося.
👨 Что это значит для пользователя. Теперь участники X5 Клуба могут копить и списывать бонусы не только при покупках в розничных магазинах, но и в онлайн-сервисах: бонусный счет стал общим.
Также покупатели смогут получать бонусы в медиа Food.ru: для этого нужно опубликовать рецепт блюда на платформе.
🌐 Зачем это экосистеме.
— Привлечь новых покупателей в X5 Клуб. Средний чек участника программы лояльности в два раза выше, чем у покупателя без карты. Поэтому экосистеме выгодно улучшать условия X5 Клуба.
— Познакомить пользователей с сервисами экспресс-доставки продуктов и готовой еды. Теперь клиенты будут активнее ими пользоваться, так как смогут копить бонусы за покупки.
— Увеличить лояльность клиентов. Чем больше точек контакта с экосистемой, тем скорее пользователь к ней привыкает. X5 Group встраивает медиа, доставку роллов и экспресс-доставку в клиентский путь, чтобы увеличить частоту их использования.
#ecommerce #x5 #UPD
Около минуты
14 июня 2023