50 подписчиков
Друзья, делюсь с очередной выдающейся книгой Мэтью Сайеда – «Принцип черного ящика» в #БиблиотекаЛидера.
Считаю, что она обязательна для прочтения не только для управленцев, но и для всей команды клиник, потому что касается самой острой темы отрасли – медицинских ошибок, нежелательных событий.
Книга имеет такое название, не только потому что лучшие технологии работы с инцидентами пришли к нам из авиации, но потому что наше текущее состояние работы с проблемой в медицине – это реально «черный ящик».
К сожалению, острота реакции в обществе на медицинские ошибки и наш психологический ответ на неудачи заставляет команду избегать открытого разговора, умалчивать о собственных промахах или игнорировать просчеты других.
И хотя сейчас вижу желание управленцев клиник двигаться в сторону правильного управления инцидентами, но чаще ничего, кроме декларации, не происходит.
❗️Технология же заключается не только в анализе ошибок, когда причинен вред здоровью, но и в кропотливом ежедневном поиске несовершенств всей командой.
❗️Цель – обрести знание❗️
«Мы предпочитаем сидеть в «башне из слоновой кости» и размышлять о чем-то, вместе того, чтобы выйти в реальный мир и на опыте, в том числе ошибках двигаться к результату».
#ЭльзаСыртланова #коучICF #ошибки #несовершенствие #несоответствие #ошибкикоманды #пациент #медицина
1 минута
14 июня 2023