56 подписчиков
Продолжу рассказ: что же меня расстроило?
После диагностики и начала работы с компанией клиента мы обнаружили проблемы, о которых не говорилось заранее…
🏠Финансы – это как строительство.
Нельзя ставить дом на болоте без укрепления фундамента. Естественно мы захотели решить найденные проблемы, чтобы наша работа была эффективной, не «для галочки».
⏱️Я предупредила собственника, что придется увеличить срок работ, ведь открылось больше проблем, чем мы ожидали.
Клиент ответил: «ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ УВИДЕТЬ ЗАРАНЕЕ. Вы не выполнили работу в заявленный срок!».
Вышло так, что вся ответственность за процесс легла на нас, несмотря на то, что изначально данные от собственника были неполными.
🔻Чем все закончилось?
Мы доделали все работы по договору в срок, но не стали решать проблемы, которые обнаружили.
К сожалению, я считаю это неудачным кейсом 😔
Потому что я знаю, что мы могли вывести компанию на новый уровень, улучшить показатели, если бы основательно разобрались и закрыли проблемные моменты.
Вот, решила с вами поделиться чувствами. Не все истории в нашей практике про «успешный успех», такие случаи тоже бывают.
Около минуты
13 июня 2023