103 подписчика
Опыт общения с клиентами ecomstudio.ru:
Доставка в выходные
⠀
Заказывая товары с Китая, мы никогда не можем заранее предположить, в какой день поступят они на склад в Москве. Уже второй раз, к сожалению, мы столкнулись с тем, что груз поступает в выходные, когда не работает ни наша команда, ни сервис фулфилмента, который должен забрать этот груз.
⠀
Учитывая, что каждый день хранения на складе платный, естественно, это вызвало недовольство со стороны наших клиентов. Команда оперативно подключилась к вопросу. Во-первых, мы выходим в выходные, чтобы создать заявку на забор в первый рабочий день. Во-вторых, ведем переговоры с логистом, чтобы постараться избежать таких моментов поступления грузов в выходные дни в будущем.
⠀
👍Наша задача - сделать все максимально просто и выгодно для наших заказчиков.
Около минуты
13 июня 2023