5121 подписчик
💢 Обычно покупатель, перед тем, как принять решение купить что-то, проходит через череду эмоциональных стрессов.
👉 Страх и боязнь совершить ошибку вызывает у покупателя: Сомнения и нерешительность
Если у покупателя потребность в покупке большая, то он пройдёт череду страхов и сомнений, а если потребность не большая, то отложит покупку.
Покупатель во время покупки, как правило, движется по этой шкале эмоций:
До оплаты
покупки покупатель испытывает:
Страх ➡️ Сомнение ➡️ Надежда
После оплаты
покупки покупатель испытывает:
Доверие ➡️ Симпатию ➡️ Любовь ➡️
Когда покупатель поверит в правильность своего выбора и начнёт доверять продавцу – он оплатит деньги.
👉 Сохраните и приумножьте доверие, симпатию и любовь своих клиентов в Клубе лояльных покупателей вашей компании - пишите @kristi_likova
Около минуты
12 июня 2023