1 подписчик
Заведите аккаунты на популярных сайтах- отзовиках
Подобные площадки созданы для пользователей, которые желают разместить свои отзывы о личном опыте применения товаров и услуг. В подобных публикациях часто упоминаются названия брендов. Компании, заботящиеся о своем имидже, регистрируют на подобных сайтах аккаунты, чтобы иметь возможность оперативно реагировать на запросы клиентов и публиковать ответы.
Общение с клиентами разумно строить на основе конструктивного диалога. Если они распространяют негатив по отношению к бренду, важно не реагировать эмоционально и отвечать по делу. С самого начала лучше начать устранять проблемы, о которых упоминают потребители. Таким образом можно откорректировать неблагоприятное мнение о компании.
Около минуты
12 июня 2023