5 подписчиков
Менеджер сливает клиентов. Что делать?
Прежде чем ответить на этот вопрос, предлагаю глубже вникнуть в саму ситуацию и понять что происходит в голове менеджера в этот момент. Я написал 50 возможных причин, которые влияют на качество работы сотрудника
1. Менеджер додумывает за клиента.
2. Менеджер работает как справочная.
3. Менеджер боится работать с высоким чеком.
4. Менеджер верит словам клиента.
5. Менеджер боится показаться навязчивым.
6. Менеджер сам не верит в то, что продаёт.
7. Менеджер переживает, что накосячит с данным клиентом.
8. Менеджер не умеет продавать.
9. Менеджер занят более «важными» делами.
10. Менеджер построил свои планы на вечер.
11. Менеджер поздно увидел заявку и не стал перезванивать.
12. Менеджер находится под влиянием коллег.
13. Менеджер выполнил свою «норму».
14. Менеджер не записывает задачи.
15. Менеджер получил от клиента грубый ответ.
16. Менеджер сам не верит в свои силы.
17. Менеджер мыслями уже в отпуске.
18. Менеджер чувствует себя обделённым.
19. Менеджер боится допустить ошибку.
20. Менеджер столкнулся с возражением.
21. Менеджер имеет слабый уровень нормы.
22. Менеджер мстит руководству/коллегам.
23. Менеджер считает, что всем нужно тоже самое, что и ему.
24. Менеджер недооценивает клиента.
25. Менеджер переоценивает клиента.
26. Менеджер плохо знает свой продукт.
27. Менеджер ровняется на конкурентов.
28. Менеджер включает дурака.
29. Менеджер не любит себя.
30. Менеджер хочет показаться «хорошим».
31. Менеджер привык откладывать задачи.
32. Менеджер считает что от него требуют слишком многого.
33. Менеджер сфокусирован на процессе, а не результате.
34. Менеджер привык настраивать себя на неудачу.
35. Менеджер перекладывает ответственность на коллег.
36. Менеджер не верит в стандарты компании.
37. Менеджер берет пример с других коллег.
38. Менеджер не имеет никакой мотивации
39. Менеджер зазвездился.
40. Менеджер не увидел перспективы в данной сделке.
41.Менеджер не захотел брать на себя сложную задачу.
42.Менеджер «пожалел» клиента.
43.Менеджер привык работать по старым шаблонам.
44.Менеджер ждёт «горячих» клиентов.
45. Менеджер левачит.
46. Менеджер забыл про клиента.
47. Менеджер забоялся работать с «публичным» клиентом.
48. Менеджер имеет личный мотив для «слива».
49. Менеджер не правильно понял поставленную задачу.
50. Менеджер поставил себя в статус «хозяина».
Какие причины откликнулись ?
1 минута
30 мая 2023