5105 подписчиков
Вы надоели уже своим кастдевом
Есть такая штука — customer development (кастдев). Сейчас «гуру» носятся с этой темой аки с волшебным золотым яйцом от платиновой курицы и прикладывают её как всеисцеляющий подорожник к любой ситуции.
Нет продаж? Иди делай кастдев.
Плохие отзывы? Иди делай кастдев.
Хочешь запустить новый продукт? Иди делай кастдев.
Замучал запор? Иди делай кастдев (шутка).
На фоне нездорового помешательства людям кажется, что кастдев — это кнопка «сделай зашибись». Нажал и у тебя попёрло. (и любят к нам в чат @dirclubraz приходить за этим же - надоели!;) - админ)
Дорогие... так это не работает (я сам бы хотел получить такую кнопку, да всё никак не изобретут).
Кастдев один из инструментов толкового маркетолога, для понимания своей аудитории. Но!
99% «экспертов» по кастдеву херят его сходу, по одной причине.
Что говорят нам «гуру» кастдевов?
«Надо выяснить, то хочет аудитория».
ЛОЖЬ!
Так это не работает.
Люди НЕ ЗНАЮТ чего они хотят.
Представьте ситуацию. Мы подходим и задаём рандомному человеку вопрос:
«Дружище, что бы ты хотел сделать, чтобы быть здоровее, моложе и богаче?»
И он такой: «Нуууу.... надо бы заняться уже спортом, начать правильно питаться, откладывать больше денег.... Вот научиться надо бы этому».
И вот мы создаём ему продукт, где всё об этом рассказываем и показываем, а потом... этот же человек идёт и сливает бабки на фастфуд, пиво и сериалы с рыгаловом на диване....
БИНГО! Кастдев слит!
Но почему так вышло? Он же сам сказал, что надо делать, чтобы всё было хорошо. Почему он действует наоборот? А потому то, что человек думает и то, что он делает — разные вещи.
Я не покупаю курсы у знаменитых «гуру» по одной причине. Они делают и говорят разное. Смотреть за их действиями дешевле и эффективнее, чем покупать дорогущую чушь (в которую они, кстати, верят).
Когда кто-то говорит, чего он реально хочет, первое что стоит выяснить — готов-ли он за это заплатить?
Да... наверное было бы прикольно иметь какой-нибудь массажёр ягодиц, но и без него нормально же живётся. Согласны?
Так за что мы готовы РЕАЛЬНО платить?
Догадались?
Платить мы готовы за то, что нас дико РАЗДРАЖАЕТ.
За избавление от дикого гниющего фурункула на пятой точке. За избавление от жира на боках, который мы набрали, поедая бургеры за сериалами. За решение проблем с налоговой. За... что Вас расстраивает или раздражает?
А теперь главное. Почему же 99% «гуру» кастдевов прохрючивают их?
Потому что спрашивать надо у людей не чего они хотят, а что их до слёз раздражает в этой жизни.
Купили они Ваш продукт. Не спрашивайте, что они хотели бы ещё туда. Узнайте, что ещё их бесит в работе (кстати это может быть Ваш продукт — будьте готовы ))).
Ну и вот когда Вы узнаете ответ на этот вопрос, тогда и кастдев будет завершён.
Автор Сергей Жуковский
2 минуты
29 мая 2023