Приходилось часто замечать в коммуникациях между людьми, как в бытовых, так и в деловых одну особенность - диалог очень редко бывает конструктивным и вежливым: стороны норовят рассказать, что для них важно и стремятся донести это, совсем порой не слушая друг друга, а просто ожидая своей очереди чтобы снова говорить о своём!