454 подписчика
‼️ Wildberries дал пояснение по новым пунктам в Оферте, которые касаются обратной доставки бракованного или просроченного товара
📍 Продавцы обязаны контролировать срок годности товаров, которые отправляют на склад маркетплейса или напрямую покупателю по FBS.
📍 Полная стоимость обратной доставки от ПВЗ до склада WB компенсируется продавцом если:
– Покупатель вернул просроченный товар;
– Покупатель вернул бракованный товар, отправленный по FBS.
Стоимость обратной доставки будет учитываться в еженедельном отчете о продажах.
📍 Какие вопросы остались не раскрыты:
– Что делать, если просроченный товар отправлен по вине маркетплейса, например, единица затерялась на складе, у нее истек срок годности и ее отправили покупателю?
– Как быть, если товар, отправленный по FBS повредился в процессе доставки, то есть изначально его отправляли без брака.
Около минуты
23 мая 2023