754 подписчика
❗️ В 2022 году участились случаи потери багажа: отчёт SITA
По всему миру в 2022 году в аэропортах повредили или задержали 26 млн чемоданов, выяснили эксперты ИТ-провайдера для авиации SITA. 80% инцидентов – это задержанный багаж, 20% – потерянные, украденные и повреждённые вещи. По мнению специалистов, это происходит из-за возобновления международных и дальнемагистральных рейсов.
При этом на внутренних рейсах некорректно оформленного багажа оказалось в 8 раз меньше, чем на международных. Нехватка квалифицированного персонала и загруженность авиагаваней затруднила управление багажом и обеспечение его беспрерывной обработки в аэропортах.
В SITA отмечают, что количество случаев утери или повреждения багажа возросло после многолетнего сокращения этой статистики: в период с 2007 по 2021 год число инцидентов на тысячу пассажиров сократилось на 59,7%.
Эксперты считают, что эти данные доказывают необходимость дальнейшей цифровизации систем обработки багажа. Для этого авиакомпаниям нужно инвестировать в технологии информирования о статусе багажа в режиме онлайн. Сейчас мобильный доступ к такому сервису своим сотрудникам представляют только 57% перевозчиков, но по прогнозам SITA процент увеличится до 84 к 2025 году. Почти 70% авиакомпаний планируют оповещать пассажиров о статусе зарегистрированного багажа в режиме реального времени (сейчас это делают только 25%).
1 минута
25 мая 2023