Не нудятина, а база. Часть 2. Подходы к управлению.
Подходы к управлению можно разделить главным образом на функциональный и процессный.
Функциональный подход фокусируется на том что должно быть сделано. Он направлен на описание обязанностей сотрудников внутри организации или членов команды. Функциональный подход к управлению управлению определяет роли и ответственность, показывая чего следует достичь, и лишь косвенно намекает на то как должны выполняться те или иные действия для достижения заявленного результата.
Процессный подход фокусируется на том как что-либо должно быть сделано. Он рассматривает проект или организацию (а данном контексте компанию или предприятие) как множество взаимосвязанных между собой бизнес-процессов. А как мы помним, процесс в широком смысле - это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Т.е. процессный подход говорит о том, что происходит на пути преобразования исходного материала в готовый продукт.
Многие источники, которые мне попадались говорят о том, что функциональный подход предшествовал процессному, и я не собираюсь оспаривать данное утверждение, это логично с точки зрения эволюционного развития науки об управлении. Единственное, о чем я прошу вас помнить, это о том, что нельзя противопоставлять функциональный подход процессному. Они и сейчас существуют и взаимодополняют друг друга, т.к. функция всегда часть процесса.
Системный подход. Еще один новый зверь в нашем сегодняшнем разговоре. Вообще, говоря о системности мы подразумеваем, что, то множество элементов, которое у нас есть, не просто существует, а взаимодействует между собой, учитывает влияние каждого из элементов друг на друга, и это взаимодействие направлено на достижение одного и того же результата. Я бы сказал, что главное свойство системы это синергичность. И в данном ключе, системный подход может выступать как надстройка над функциональным или процессным подходами, а в идеале, объединять и дополнять их, усиливая их сильные стороны, минимизируя влияние слабых сторон и создавая условия для однонаправленного действия всех элементов системы для достижения желаемого результата.
Итого.
А теперь давайте просуммируем вышесказанное. Внимательный читатель уже почувствовал как функциональный и процессный подход перекликаются в сути своей с методологией и фреймворками из более ранней статьи. А перекликается ли системный подход с философией? А вот тут не совсем. Но, и это важно, чтобы обеспечить синергичность, при формировании системного подхода к управлению, вы неизбежно будете учитывать и философию и методологию и фреймворки, а также их взаимосвязи и совместимость.
Бонусное наблюдение: функциональный подход большей частью тяготеет к взаимосвязи субъект-объект, а процессный подход к взаимосвязи субъект-предмет. Причем, при процессном подходе у нас увеличивается количество субъектов управления, которые взаимодействуют с предметами. Происходит это за счет смещения фокуса с требований к исполнителю на требования к действию. А это, в свою очередь, позволяет сделать систему управления более человечной, или если забегать вперед, то более клиентоориентированной, по отношению к внутреннему клиенту.
2 минуты
22 мая 2023