13 подписчиков
Метавселенная. Мета-МАГАЗИН-склад, или мета-JTBD-матрица оптимальных моделей потребления товаров и услуг?
Метавселенная в виде виртуального мета-МАГАЗИНА-СКЛАДА оглушительно провалилась.
А метавселенную в виде JTBD-реальности построить НЕ СМОГЛИ (!), или ПОКА (!) НЕ ЗАХОТЕЛИ (?). Все слова – ключевые.
----
С мета-магазином-складом все понятно – ТОВАР перестал быть ценностью в момент, когда товарный рынок России заполнился (окончательный рубеж 2020г), дефицит товара закончился и товар стал доступен всем типам ЦА и везде. При наличии любого товара на расстоянии экспресс-доставки найти ЦЕННОСТЬ в созерцании мега-кучи товара в виртуальном мета-магазине-складе смогут только потребители с диагнозом.
----
Виртуальные товары лишний раз подтвердили реальную потребительскую роль своих физических аналогов – «Товар является лишь малой частью комплексной ценности, представляющей систему оптимальных CJM-маршрутов по JTBD-матрице разрезов использования товаров». Чем больше становится предложение товаров, тем меньше их ТОВАРНАЯ ценность, тем больше ценнность ИНФОРМАЦИИ об использовании товара.
----
С метавселенной в виде JTBD-реальности все еще проще. Как только ее начали строить, получили два открытия.
----
Во-первых, УНИВЕРСАЛЬНЫЙ товар из имеющихся магазинов-складов подходит для JTBD-разрезов в качестве ЦЕЛЕВОГО товара с эффективностью паровоза (5%-10%). Что в случае появления ЦЕЛЕВОГО товара на рынке делает совершенно бесполезным наличие УНИВЕРСАЛЬНОГО товара.
----
Но гораздо важнее оказалось второе открытие – в JTBD-метавселенной управлять выбором потребителей с помощью привычных промо не получается, новая мощная система JTBD-ценностей вдруг может оказаться для потребителя важнее кэшбэков, скрепышей, кофе и игровых зон в торговых точках. JTBD-разрезы, моделирование маршрутов по ним, целевые товары под JTBD-разрезы создают принципиально новые классификаторы товаров и ассортиментные матрицы, что в ритейле полностью рушит всю систему ассортиментных матриц и с ними систему управления продажами с ее АВС и XYZ-анализами, а вместе с ними и ВСЮ СИСТЕМУ (!) товародвижения и производства (!) товаров. В этот момент строительство JTBD-метавселенных резко прекратилось. Подробнее: здесь (таймкод 16:12).
----
Почему-то строители метавселенной решили, что главным заказчиком является ритейл, который при потере управляемости продаж не купит такую метавселенную.
----
Пока никто не понял, что JTBD-метавселенная позволяет получать заявки от потребителя напрямую, минуя ритейл, который может стать обычным логистическим субподрядчиком по поставке товаров.
Как это будет – здесь (таймкод 14:40).
2 минуты
18 мая 2023